Termini e Condizioni

1. Oggetto e accettazione

I presenti Termini disciplinano il rapporto tra te (l'Utente) e il titolare del servizio Koru in relazione all'uso della piattaforma, accessibile principalmente tramite WhatsApp e tramite il sito web.

L'accesso o l'uso del servizio costituisce accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini e della Privacy Policy.

2. Chi siamo

Koru è un servizio gestito da [RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO SEDE], P.IVA [P.IVA].

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini puoi scriverci a [EMAIL CONTATTO].

3. Descrizione del servizio

Koru è un assistente basato su intelligenza artificiale che aiuta le famiglie a gestire esigenze quotidiane — tra cui babysitter, professionisti della salute, veterinari, artigiani e caregiver — tramite conversazione in linguaggio naturale su WhatsApp.

Koru opera come intermediario: facilita l'incontro tra le tue richieste e i fornitori di servizi ("Provider") disponibili nella tua zona. Koru non eroga direttamente le prestazioni dei Provider.

4. Registrazione, account e idoneità

Per usare Koru devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente capace di stipulare un contratto vincolante.

Ti impegni a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, e a mantenere riservate le credenziali di accesso. Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account e tramite il numero WhatsApp verificato.

5. Provider terzi e prenotazioni

I servizi proposti sono erogati da Provider indipendenti. Koru non è parte del contratto tra te e il Provider e non garantisce qualità, idoneità, puntualità o esito delle prestazioni dei Provider.

Eventuali contestazioni relative alla prestazione vanno gestite direttamente con il Provider. Koru può fornire ragionevole assistenza ma non assume responsabilità per atti od omissioni dei Provider.

6. Assistente AI e contenuti generati

Le risposte di Koru sono generate automaticamente da modelli di intelligenza artificiale e possono contenere imprecisioni. Le informazioni fornite non costituiscono consulenza medica, legale, fiscale o professionale.

Per decisioni rilevanti — in particolare in ambito sanitario — rivolgiti sempre a un professionista qualificato.

7. Piani, pagamenti e recesso

Koru offre un piano gratuito e piani a pagamento (Family, Premium) con rinnovo periodico. Prezzi e caratteristiche sono indicati nel sito al momento della sottoscrizione.

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Si applicano i diritti di recesso previsti dal Codice del Consumo per i consumatori, ove applicabili.

8. Uso accettabile

Ti impegni a non utilizzare Koru per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti altrui, a non immettere contenuti illegali o offensivi e a non tentare di compromettere la sicurezza o l'integrità del servizio.

9. Proprietà intellettuale

Il marchio Koru, il software, i testi, la grafica e ogni altro contenuto del servizio sono protetti e restano di proprietà del titolare o dei rispettivi licenzianti. Non è concesso alcun diritto se non quello, limitato e revocabile, di utilizzare il servizio secondo i presenti Termini.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Koru è fornito "così com'è". Il titolare non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del servizio, né delle prestazioni rese dai Provider.

Nulla in questi Termini limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge (es. dolo o colpa grave, danni alla persona).

11. Sospensione e cessazione

Il titolare può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini o di uso improprio del servizio, dandone, ove possibile, preventiva comunicazione.

12. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio; negli altri casi è competente il foro di [FORO COMPETENTE].

13. Modifiche ai Termini

Il titolare può modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole anticipo. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini scrivici a [EMAIL CONTATTO].